Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben – Deutsch

Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

1. Rückgaben

Wir akzeptieren Rückgaben von Produkten, die in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sind. Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@news-vom-rhein.de oder telefonisch unter 01522 6356808.

1.1 Ausschlüsse

Bitte beachten Sie, dass personalisierte oder individuell angefertigte Produkte (z.B. bedruckte T-Shirts, Tassen, Postkarten, Poster) vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind, es sei denn, die Ware ist defekt oder beschädigt.

2. Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe vorzunehmen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Rückgabe anzumelden.
2. Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung.
3. Senden Sie die Ware an die folgende Adresse zurück: Swen Weber, Niederbachstraße 17, 55430 Oberwesel, Deutschland.
4. Die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie, es sei denn, die Ware ist defekt oder beschädigt.

3. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir Ihnen den Kaufpreis der Ware innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

4. Defekte oder beschädigte Ware

Falls Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, informieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden entweder die Ware reparieren, ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten.

5. Kontakt

Für Fragen oder Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: info@news-vom-rhein.de
• Telefon: 01522 6356808

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Refund and Return Policy – English

Refund and Return Policy

1. Returns

We accept returns of products that are in their original condition and packaging. Returns are possible within 14 days of receipt of the goods. To request a return, please contact our customer service at info@news-vom-rhein.de or by phone at +49 1522 6356808.

1.1 Exclusions

Please note that personalized or custom-made products (e.g., printed T-shirts, mugs, postcards, posters) are excluded from the return policy, unless the item is defective or damaged.

2. Return Procedure

To return an item, please follow these steps:

1. Contact our customer service to register the return.
2. Pack the item securely in its original packaging.
3. Send the item to the following address: Swen Weber, Niederbachstraße 17, 55430 Oberwesel, Germany.
4. You are responsible for the return shipping costs, unless the item is defective or damaged.

3. Refunds

Upon receipt and inspection of the returned item, we will refund the purchase price within 14 days. The refund will be made using the same payment method you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise.

4. Defective or Damaged Goods

If you receive a defective or damaged product, please inform us immediately. We will either repair, replace the item, or refund the purchase price.

5. Contact

For questions or returns, please contact us at:

• Email: info@news-vom-rhein.de
• Phone: +49 1522 6356808